Коли людина шукає «детейлінг поруч» чи «СТО Львів», Google першими показує компанії на карті. Потрапити туди можна безкоштовно — потрібен лише заповнений профіль компанії в Google. Для місцевого бізнесу це часто найдешевше джерело дзвінків.
1. Створіть або заявіть свій профіль
Перейдіть на google.com/business і увійдіть у Google-акаунт, яким користуватиметесь постійно. Спершу знайдіть свою компанію на картах: якщо вона вже є (її міг додати хтось із клієнтів), натисніть «Заявити права на компанію». Якщо нема — створіть новий профіль.
2. Вкажіть правильну назву
Назва має бути такою, як на вивісці. Не дописуйте в неї ключові слова на кшталт «Детейлінг Полірування Кераміка Львів дешево» — це порушує правила Google, і профіль можуть заблокувати. Що ви робите, Google зрозуміє з категорій і послуг.
3. Оберіть категорії
Основна категорія — найважливіше поле для пошуку. Оберіть найточнішу (наприклад, для автосервісу — категорію про ремонт автомобілів, для детейлінгу — про догляд за авто). Потім додайте 2–4 додаткові категорії для інших напрямків роботи.
4. Адреса або зона обслуговування
Якщо клієнти приїжджають до вас — вкажіть точну адресу й перевірте, що мітка стоїть саме на вашому боксі чи вході. Якщо ви працюєте з виїздом — приховайте адресу й укажіть міста чи райони, де працюєте.
5. Підтвердіть компанію
Без підтвердження профіль не з’явиться в пошуку повноцінно. Google сам пропонує спосіб: найчастіше це коротке відео, де видно вивіску, приміщення та підтвердження, що ви тут працюєте. Інколи — дзвінок, SMS чи лист. Знімайте відео одним дублем, без монтажу.
6. Заповніть усе, що можна
- Години роботи — і обов’язково оновлюйте їх на свята.
- Телефон, на який реально відповідають.
- Сайт або посилання на сторінку запису.
- Послуги з цінами — люди часто вибирають за ціною ще до дзвінка.
- Опис до 750 символів: що робите, для кого, в якому районі, чим відрізняєтесь.
7. Фото — найсильніший аргумент
Додайте реальні фото: фасад і вивіску (щоб вас легко знайти), приміщення, команду, роботи «до/після». Не використовуйте картинки з інтернету. Додавайте нові фото регулярно — профіль із живими фото викликає більше довіри.
8. Збирайте відгуки — системно
Відгуки впливають і на позицію в пошуку, і на рішення клієнта. Просіть відгук у кожного задоволеного клієнта одразу після роботи: зробіть коротке посилання або QR-код на сторінку відгуку (його можна отримати в налаштуваннях профілю) і повісьте біля каси. Відповідайте на всі відгуки — і на хороші, і на погані, спокійно й по суті.
9. Публікуйте оновлення
У профілі можна публікувати новини, акції та свіжі роботи — як міні-Instagram усередині Google. Достатньо 1–2 публікацій на місяць, щоб профіль виглядав живим.
10. Однакові дані всюди
Назва, адреса й телефон мають бути однаковими в Google, на сайті, в Instagram і в каталогах. Розбіжності плутають і клієнтів, і пошукові системи.
Чек-лист
- Профіль заявлено й підтверджено
- Назва — як на вивісці, без ключових слів
- Точна основна категорія + додаткові
- Години роботи, телефон, сайт
- Послуги з цінами та опис
- 10+ реальних фото
- QR-код для відгуків біля каси
- Відповіді на всі відгуки